Bijgewerkt op 27 oktober 2026
De bestedingslimiet is het maximum dat de telefoonassistent per maand bovenop je abonnement mag kosten. Je pakket heeft een bundel belminuten; wat daarboven komt, kost per minuut extra, maar nooit meer dan deze limiet. Zo schrik je niet van je rekening, ook niet in een drukke maand.
Instellen
- Ga naar Instellingen > Assistent en open het tabblad Telefoon.
- Vul op de kaart Bestedingslimiet bij Maximaal extra per maand een bedrag in euro's in. Dat kan in stappen van vijf euro, van € 0 tot € 1.000.
- Klik op Opslaan.
Onder het veld staat een getal met "belminuten deze maand, inclusief de minuten uit je pakket". Zoveel minuten kan de assistent deze maand in totaal bellen voordat hij stopt met opnemen. Het getal komt uit dezelfde berekening die bij elk binnenkomend gesprek beslist of hij nog opneemt; na het opslaan past het zich aan je nieuwe bedrag aan.
Wat er standaard staat
Een nieuw abonnement begint met een limiet die bij het pakket hoort:
| Pakket | Belminuten inbegrepen | Standaard limiet |
|---|---|---|
| Start | 150 | € 30 |
| Salon | 300 | € 80 |
| Pro | 1.000 | € 50 |
Bij Start en Salon is dat precies het verschil met het pakket erboven. Een extra minuut kost € 0,25, en je betaalt nooit meer dan het pakket dat bij je verbruik past. Hoe de minuten tellen en hoe ze op je factuur komen, lees je bij extra belminuten en je bestedingslimiet.
Basis heeft geen belminuten, en dan staat deze kaart er niet.
Nul is ook een keuze
Zet je de limiet op 0, dan bel je alleen de minuten uit je pakket. Een hondentrimster die weet dat haar klanten vooral appen, kan zo nooit iets extra betalen. Zijn de minuten op, dan neemt de assistent geen nieuwe gesprekken meer aan. "Geen limiet" bestaat niet: er staat altijd een plafond.
Als de limiet bereikt is
- Nieuwe gesprekken neemt de assistent niet meer aan, tot de volgende maand begint. Op de kaart staat dat ze dan "naar je eigen telefoon" gaan. In de praktijk betekent dat: je eigen telefoon gaat over zoals altijd, en neemt daar niemand op, dan blijft het overgaan. Heb je je voicemail uitgezet, zoals bij het doorschakelen hoort, dan neemt niemand het gesprek aan.
- Een gesprek dat al loopt, maakt hij af. Iemand halverwege een boeking afkappen is erger dan de paar extra minuten.
- WhatsApp gaat gewoon door. Appen telt niet mee.
Meldingen bij het opslaan
| Je ziet | Waarom |
|---|---|
| "Deze maand heb je al voor € ... extra gebeld. Lager dan dat kan je limiet nu niet; volgende maand wel." | Je kunt niet onder wat je deze maand al verbruikt hebt. Volgende maand mag het weer lager. |
| "Dit kan pas zodra je een pakket hebt gekozen. In je proefperiode hoef je nergens op te letten." | In de proef betaal je geen belminuten. |
| "Alleen wie de salon beheert kan telefonie aanzetten." | Je account mag dit niet aanpassen. |
Je kunt de limiet al instellen voordat je de telefoonassistent aanzet. Wat een gesprek precies laat meetellen (en wat niet, zoals een gesprek onder de tien seconden), staat bij zo klinkt een telefoongesprek. Welk pakket hoeveel minuten heeft, zie je ook bij in welk pakket de assistent zit.
Meer over De assistent op WhatsApp en telefoon
- De stem van de telefoonassistent kiezenRoos of Vincent: kies of je assistent aan de telefoon met een vrouwen- of mannenstem praat, en luister eerst even naar allebei voordat je kiest.
- Het kennisblok: wat de assistent over je salon weetIn het kennisblok schrijf je openingstijden, adres, parkeren en huisregels. De assistent antwoordt eruit, en wat er niet in staat, verzint hij niet.
- Doorverbinden naar jou of een collega instellenVraagt een beller om een mens, dan verbindt de assistent door naar het nummer dat jij invult. Welk nummer je kiest, en wat er gebeurt als je het veld leeg laat.
- Spreekt de assistent klanten aan met je of u?Kies of de assistent je klanten tutoyeert of met u aanspreekt. De keuze geldt op WhatsApp en aan de telefoon, vanaf het volgende bericht of gesprek.
- Je telefoon doorschakelen naar de assistentMet twee codes op je mobiel of in het portaal van je provider: zo komt een gemist gesprek bij de assistent terecht, en zo test je of het doorschakelen werkt.
- Kiezen wat de assistent zelf mag doenPer actie kies je Zelf doen, Voorstellen of Niet doen. Zo bepaal je of de assistent zelf boekt, verzet en annuleert, of dat jij het eerst goedkeurt.