Bijgewerkt op 27 oktober 2026
"Mag ik even iemand van de salon spreken?" Op die vraag verbindt de telefoonassistent door, naar het nummer dat je op de kaart Doorverbinden naar jou hebt ingevuld. Die kaart staat op het tabblad Telefoon onder Instellingen > Assistent, zodra de telefoonassistent aan staat.
- Vul bij Telefoonnummer, met landcode het nummer in, bijvoorbeeld
+31612345678. Spaties mogen. - Klik op Opslaan. Er verschijnt Opgeslagen.
Standaard is het veld leeg. Dan verbindt de assistent niet door, maar zegt hij dat de salon zo snel mogelijk terugbelt en laat hij een terugbelverzoek achter in je inbox. Jij krijgt daar een mail over. Wil je terug naar die stand, maak het veld dan leeg en klik op Opslaan.
Welk nummer vul je in?
Niet het nummer dat je naar de assistent doorschakelt. Denk mee: een klant belt de salon, niemand neemt op, het gesprek gaat naar de assistent. Verbindt de assistent dan terug naar diezelfde salontelefoon en neemt er weer niemand op, dan komt de klant opnieuw bij de assistent uit. Zo blijft ze rondjes draaien.
Kies dus een nummer waar op dat moment echt iemand opneemt. Bijvoorbeeld:
- je eigen mobiel, als de salon een vaste lijn heeft;
- de mobiel van de collega die de balie doet;
- bij een masseur die alleen werkt: het nummer van een partner of collega die vragen kan opvangen, of gewoon leeg laten, zodat je zelf terugbelt na de behandeling.
Vul je per ongeluk het nummer van je assistent zelf in, dan weigert het scherm dat met een uitleg. Zonder landcode krijg je: "Vul het nummer in met landcode, bijvoorbeeld +31612345678." Een nummer dat met 06 begint, schrijf je dus als +316.
Wat de beller merkt
De assistent zegt kort dat hij doorverbindt, en daarna gaat bij jou de telefoon over. Op dat moment stopt de teller van je belminuten. Wat je met de klant bespreekt, telt niet mee en staat ook niet in het transcript. In de inbox staat het gesprek met de uitkomst doorverbonden.
Lukt het doorverbinden niet, bijvoorbeeld omdat er een storing is, dan hoort de beller: "Doorverbinden lukt nu niet. Je wordt zo snel mogelijk teruggebeld." Jij hebt dan een mail met haar nummer erin.
Hetzelfde nummer voor een seintje op WhatsApp
Dit nummer gebruikt BookMeUp ook om je een appje te sturen als een klant op WhatsApp om een mens vraagt, een terugbelverzoek doet of een bericht achterlaat. Daarvoor moet WhatsApp gekoppeld zijn en moet hier een mobiel nummer staan; een vaste lijn kan geen WhatsApp ontvangen. De mail komt er altijd naast. Meer bij als een klant een medewerker wil spreken.
Alleen wie de salon beheert kan dit nummer instellen. Anderen zien op deze kaart: "Alleen wie de salon beheert kan telefonie aanzetten."
Meer over De assistent op WhatsApp en telefoon
- Je telefoon doorschakelen naar de assistentMet twee codes op je mobiel of in het portaal van je provider: zo komt een gemist gesprek bij de assistent terecht, en zo test je of het doorschakelen werkt.
- De stem van de telefoonassistent kiezenRoos of Vincent: kies of je assistent aan de telefoon met een vrouwen- of mannenstem praat, en luister eerst even naar allebei voordat je kiest.
- De telefoonassistent aanzettenMet één knop krijgt je assistent een eigen telefoonnummer. Wat je in de proefperiode al kunt, wat de meldingen betekenen en hoe je de telefoonassistent uitzet.
- Een bestedingslimiet instellen voor belminutenBepaal hoeveel de telefoonassistent per maand bovenop je abonnement mag kosten. Wat de standaard is, wat nul betekent en wat er gebeurt bij de grens.
- WhatsApp-koppeling verlopen, vernieuwen of verbrekenZie je "Koppeling verlopen" of een waarschuwing op het tabblad WhatsApp? Zo koppel je opnieuw, stap je over op een ander nummer of verbreek je de koppeling.
- Het kennisblok: wat de assistent over je salon weetIn het kennisblok schrijf je openingstijden, adres, parkeren en huisregels. De assistent antwoordt eruit, en wat er niet in staat, verzint hij niet.