Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Dat kies je zelf. Standaard zegt de assistent je.
Ga naar Instellingen > Assistent, tabblad Gedrag. Op de kaart Aanspreekvorm staan twee keuzes met een voorbeeld:
- Je (informeel): "Op welke dag wil je langskomen?"
- U (formeel): "Op welke dag wilt u langskomen?"
Klik op de vorm die bij je salon past en daarna op Opslaan, onderaan de pagina onder het kennisblok. Zonder op Opslaan te klikken verandert er niets.
De keuze geldt overal waar de assistent praat. Aan de telefoon begint het gesprek dan met "Goedendag, u spreekt met de digitale assistent van..." in plaats van "Hallo, je spreekt met...". Ook de vaste zinnen, zoals het antwoord op een spraakbericht, volgen je keuze.
Een pedicurepraktijk met veel oudere klanten kiest vaak voor u, een barbershop bijna altijd voor je. Twijfel je, kijk dan hoe je zelf in de zaak praat. Hoe dat in een heel gesprek klinkt, hoor je bij zo klinkt een telefoongesprek.
Meer over De assistent op WhatsApp en telefoon
- Het kennisblok: wat de assistent over je salon weetIn het kennisblok schrijf je openingstijden, adres, parkeren en huisregels. De assistent antwoordt eruit, en wat er niet in staat, verzint hij niet.
- Kiezen wat de assistent zelf mag doenPer actie kies je Zelf doen, Voorstellen of Niet doen. Zo bepaal je of de assistent zelf boekt, verzet en annuleert, of dat jij het eerst goedkeurt.
- Een bestedingslimiet instellen voor belminutenBepaal hoeveel de telefoonassistent per maand bovenop je abonnement mag kosten. Wat de standaard is, wat nul betekent en wat er gebeurt bij de grens.
- De inbox: gesprekken van de assistent teruglezenIn de inbox staat elk WhatsApp-gesprek en elk telefoontje van de assistent, met samenvatting, uitkomst en tijd. Zo lees je de lijst en de gesprekken.
- De stem van de telefoonassistent kiezenRoos of Vincent: kies of je assistent aan de telefoon met een vrouwen- of mannenstem praat, en luister eerst even naar allebei voordat je kiest.
- Een gesprek overnemen en zelf antwoordenTyp in de inbox een antwoord en de assistent zwijgt in dat gesprek. Zo neem je een WhatsApp-gesprek over, en zo geef je het weer terug aan de assistent.