Extra belminuten en je bestedingslimiet

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

Elk pakket met assistent heeft een bundel belminuten per maand: 150 in Start, 300 in Salon en 1.000 in Pro (de pakketten naast elkaar). Bovenaan de pagina Abonnement zie je hoeveel je ervan gebruikt hebt. Schrijven via WhatsApp telt nooit mee; alleen bellen gaat per minuut.

Wat er in het blok staat

Onder het blok staat de link Je bestedingslimiet aanpassen. Wat het blok laat zien, is ook wat er na de maand op je factuur komt: het komt uit dezelfde som.

Op Basis staat dit blok niet, want daar zitten geen belminuten in.

Zo wordt er geteld

• Per kalendermaand, in de tijdzone van je salon: van de eerste tot en met de laatste van de maand. Dus niet per factuurperiode, want die begint op de dag dat je ging betalen.
• Een gesprek korter dan tien seconden telt niet. Iemand die meteen ophangt of een verkeerd nummer belde, kost je niets.
• De seconden van de hele maand worden opgeteld en één keer naar boven afgerond op hele minuten. Drie gesprekken van veertig seconden zijn samen twee minuten, geen drie.
• Wat er in je proefperiode gebeld is, telt niet mee. Ook niet in de maand waarin je bent gaan betalen.
• Wissel je in een maand van pakket, dan geldt de bundel van het grootste pakket dat je die maand had.

Wat een minuut extra kost

Een minuut boven je bundel kost € 0,25, exclusief btw. Op Start met 200 minuten in een maand zijn dat 50 minuten extra, dus € 12,50 bovenop je abonnement.

De prijsgarantie

Je betaalt nooit meer dan het pakket dat bij je verbruik past. Zodra losse minuten duurder worden dan het verschil met het pakket erboven, rekenen we die maand de prijs van dat pakket, en heeft je assistent de minuten die erbij horen.

Een voorbeeld op Start (€ 59 met 150 minuten). Belt de assistent 270 minuten, dan zijn dat 120 losse minuten van € 0,25: € 30. Dat is precies het verschil met Salon (€ 89), dus je betaalt die maand de prijs van Salon en hebt 300 minuten. Tot 300 minuten blijft het bij die € 30 extra.

Dat geldt alleen voor de minuten. De functies van Salon krijg je er niet bij, en de maand erna sta je gewoon weer op Start. Je abonnement verandert pas als je zelf overstapt. Betaal je per jaar of heb je korting, dan rekent de garantie met jouw eigen prijzen.

De bestedingslimiet

De limiet is het maximum dat bellen per maand bovenop je abonnement mag kosten. Elk pakket begint met een standaard:

Met de standaard op Start of Salon betaal je dus nooit meer dan het pakket erboven zou kosten, als je per maand betaalt en geen korting hebt.

Je zet de limiet zelf hoger of lager, ook op nul. Op nul bel je alleen de minuten uit je pakket. Dat doe je bij Instellingen > Assistent, tabblad Telefoon, in het blok Bestedingslimiet (een bestedingslimiet instellen). Lager dan wat je deze maand al extra gebeld hebt, kan pas de volgende maand. In de proefperiode kun je de limiet nog niet instellen.

Is de limiet bereikt, dan gaan nieuwe gesprekken naar je eigen telefoon tot de volgende maand begint. Een gesprek dat al bezig is, maakt de assistent altijd af; de seconden die daardoor over de limiet gaan, zijn voor onze rekening.

Mails over je belminuten

Je krijgt een mail als je 80% van je bundel hebt gebruikt, als je bundel op is, als een groter pakket die maand voordeliger wordt, en als je limiet bereikt is. Na een maand waarin je het tarief van een groter pakket betaalde, krijg je bovendien een terugblik. De mails gaan naar de eigenaar en staan ook onder Activiteit > Verstuurd (het berichtenlogboek).

Op je factuur

Na afloop van de maand komen je extra minuten als regel op je eerstvolgende abonnementsfactuur. Bijvoorbeeld:

• Extra belminuten oktober 2026: 50 minuten à € 0,25
• of, als de prijsgarantie gold: Belminuten oktober 2026: 280 minuten, gerekend als het pakket met 300 minuten (prijsgarantie)
• met Begrensd op je bestedingslimiet van € 30,00. erachter als je limiet het bedrag afknipte.

Betaal je per jaar, of heb je opgezegd, dan komt er geen maandfactuur waar de regel op kan. Dan krijg je een aparte factuur voor de belminuten. Lukt de betaling van zo'n aparte factuur niet, dan krijg je één mail en gaat er niets dicht. Je betaalt hem onder Facturen.