Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Elke afspraak heeft een status. Je leest hem op het kaartje, achter de prijs en de bron, als je op een afspraak klikt (zie een afspraak openen).
| Status | Wat het betekent | Hoe hij zo komt |
|---|---|---|
| aangevraagd | De klant heeft geboekt, maar jij moet nog akkoord geven. Het moment is wel al voor haar vrijgehouden. | Als je boekingen eerst zelf goedkeurt. |
| bevestigd | De afspraak staat vast. | Meteen bij het boeken, of na Goedkeuren. |
| afgerond | De afspraak is geweest. | Met Afgerond, of vanzelf als je de afspraak afrekent. |
| no-show | De klant kwam niet. | Met No-show. |
| geannuleerd (klant) of geannuleerd (salon) | De afspraak gaat niet door. Hij staat niet meer in de agenda. | Met Annuleren (salon), of als de klant of de assistent annuleert. |
Afgerond
Klik op de afspraak en dan op Afgerond. Reken je af via Afrekenen op het kaartje, dan hoeft dat niet: na het afrekenen staat de afspraak vanzelf op afgerond. Afrekenen staat uitgelegd bij een afspraak afrekenen.
Wat er verandert:
- Het blok wordt grijs.
- Op Vandaag telt hij mee bij Afgerond.
- Heb je een reviewlink ingesteld, dan kan de klant een paar uur later een verzoek krijgen om een review te schrijven. Dat gebeurt alleen bij afspraken die op afgerond staan. Laat je een afspraak op bevestigd staan, dan gaat er dus geen reviewverzoek uit. Dat verzoek en de wachttijd ervoor stel je in bij automatisch om een review vragen.
Afronden hoeft niet. Een bevestigde afspraak die voorbij is telt gewoon als bezoek, bijvoorbeeld voor de lijst met klanten die te lang niet zijn geweest. Maar wie elke avond even afrondt, ziet in de agenda in één oogopslag wat er nog openstaat.
No-show
Klik op de afspraak en dan op No-show. De klant krijgt daar geen bericht van.
- Het blok wordt grijs, net als bij afgerond.
- Bij de klant gaat de teller van keren niet gekomen één omhoog. Op haar volgende afspraak staat dan "1× eerder niet gekomen" met een waarschuwingsdriehoekje, en in de klantenlijst zie je "1× no-show".
- Op Vandaag telt een no-show niet mee in het omzetbedrag, en onderaan het weekblok staat hoeveel no-shows er deze week waren.
- Heb je bij Instellingen > Salon > Boekingsregels Online blokkeren bij no-shows op bijvoorbeeld 2 gezet, dan kan een klant met twee no-shows niet meer online of via de assistent boeken. Jij kunt haar altijd nog zelf inplannen. Op 0 staat het uit, en dat is de standaard. Zie klanten die vaak niet komen online blokkeren.
Terugdraaien kan niet
Een afspraak die op afgerond of no-show staat heeft geen knoppen meer. Je kunt hem niet terugzetten naar bevestigd. Kijk dus even naar de naam voor je klikt, zeker als er twee klanten vlak na elkaar staan.
Gaf je per ongeluk een no-show, dan blijft die afspraak zo staan. Het aantal keren niet gekomen kun je wel rechtzetten: open de klant bij Klanten, vul achter Corrigeren: het juiste aantal in en klik op Bijwerken. Zie no-shows van een klant bijhouden en corrigeren.
De knoppen werken ook bij een afspraak die nog moet beginnen. BookMeUp houdt je niet tegen als je een afspraak van morgen al op afgerond zet.
Wie het mag
Alleen wie de agenda van de hele salon mag beheren ziet deze knoppen. Een medewerker met alleen haar eigen agenda ziet haar afspraken, maar kan in de huidige versie geen status veranderen. Rechten regel je bij rechten per gebruiker.
Over aanvragen en goedkeuren lees je meer bij een aanvraag goedkeuren of afwijzen, en over annuleren bij een afspraak annuleren als salon.
Meer over Agenda en afspraken
- Een afspraak annuleren als salonAnnuleren (salon) haalt een afspraak in één klik uit de agenda. Wat je klant dan krijgt, wat er met het vrije moment gebeurt en wat niet terug kan.
- Een aanvraag goedkeuren of afwijzen in de agendaEen boeking die op jouw akkoord wacht, staat als aangevraagd in de agenda. Zo vind je aanvragen, keur je ze goed of wijs je ze af.
- Een afspraak verzetten naar een andere tijdSleep een afspraak naar een andere tijd of kies een nieuwe dag met Verzetten. Zo verzet je een afspraak en zo hoort je klant ervan.
- Herhalende afspraken inplannen, zoals elke zes wekenSanne komt elke zes weken kleuren? Zet de afspraken in één keer voor maanden vooruit in de agenda, en zie meteen welke data niet passen.
- Een afspraak openen: wat er op het kaartje staatKlik op een afspraak en je ziet tijd, behandeling, prijs, bron en status, plus allergieën, eerdere no-shows, de aanbetaling en je eigen notitie.
- Een vaste klant op tijd opnieuw inplannenPlan de volgende afspraak terwijl je klant nog in de stoel zit, en zie op het klantenscherm wie er al langer weg is dan normaal.