Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Niet elke salon wil dat een nieuwe boeking meteen vaststaat. Een masseur die nieuwe klanten eerst even belt, een schoonheidsspecialist die bij een eerste behandeling wil weten wat er speelt: die laten boekingen eerst door zichzelf goedkeuren. Zo'n boeking heet een aanvraag. Hij staat in de agenda met de status aangevraagd, en pas als jij op Goedkeuren klikt krijgt de klant haar bevestiging.
Waar aanvragen vandaan komen
Je zet het aan met de schakelaar Boekingen eerst goedkeuren bij Instellingen > Salon, in het blok Boekingsregels, en klikt op Opslaan. Wat de klant dan op je boekingspagina ziet, en welke mail ze krijgt, staat uitgelegd bij online boekingen eerst zelf goedkeuren.
Dezelfde keuze staat ook bij Instellingen > Assistent, op het tabblad Gedrag: Een afspraak inplannen op Voorstellen. Het is één instelling op twee plekken. Zet je de schakelaar aan, dan staat de assistent op Voorstellen; kies je daar Voorstellen, dan staat de schakelaar aan. Zet je de schakelaar uit, dan gaat de assistent terug naar Zelf doen. Wat de schakelaar laat zien, is wat er gebeurt: staat hij uit, dan worden nieuwe boekingen meteen bevestigd. Had je hem eerder aangezet en staat hij nu uit, zet hem dan opnieuw aan. Zie kiezen wat de assistent zelf mag doen.
Een aanvraag houdt het moment bezet. Niemand anders kan op die tijd boeken zolang hij openstaat.
Aanvragen vinden
Op Vandaag staat een balk zolang er aanvragen openstaan, bijvoorbeeld "2 aanvragen wachten op je goedkeuring", met Bekijk in agenda erachter. De balk telt alleen aanvragen die nog moeten komen.
In de agenda zelf ziet een aanvraag eruit als elke andere afspraak, in de kleur van de categorie. Pas op het kaartje lees je "aangevraagd", achter de prijs en de bron. Staat de balk op Vandaag er, klik dan de afspraken van de komende dagen even langs. Wat er verder op dat kaartje staat lees je bij een afspraak openen.
Goedkeuren
Klik op de afspraak en daarna op Goedkeuren. Boven de agenda verschijnt "Status bijgewerkt." en de afspraak staat op bevestigd. Staat bij Instellingen > Berichten de bevestiging aan en heeft de klant een e-mailadres, dan krijgt ze nu haar bevestiging met het agenda-bestand. Zie de bevestigingsmail aan of uit zetten.
Afwijzen
Een aparte knop om af te wijzen is er niet. Je wijst een aanvraag af met Annuleren (salon), en dat gebeurt meteen, zonder extra vraag. De klant krijgt dezelfde mail als bij elke annulering door de salon: haar afspraak is geannuleerd, met excuses voor het ongemak en de uitnodiging om contact op te nemen. Bel of app haar dus liever eerst, zeker als je een andere tijd wilt voorstellen. Zie ook een afspraak annuleren als salon.
Kan het wel, maar op een ander moment? Dan kun je de aanvraag ook verzetten. Hij blijft daarna aangevraagd, de klant krijgt een mail met de nieuwe tijd, en jij keurt hem goed als jullie het eens zijn.
Niets gedaan?
Er gebeurt niets vanzelf. Een aanvraag die je laat liggen blijft aangevraagd en houdt de tijd bezet, ook als de dag al voorbij is. Dan telt hij niet meer mee in de balk op Vandaag en vind je hem alleen nog in de agenda. Een aanvraag krijgt ook geen herinnering.
Neemt iemand via de wachtlijst een vrijgekomen plek terwijl goedkeuren aanstaat, dan wordt ook dat een aanvraag. De klant leest dan "Je aanvraag staat klaar" en wacht op jou.
Meer over Agenda en afspraken
- De status van een afspraak: van aangevraagd tot no-showAangevraagd, bevestigd, afgerond, no-show of geannuleerd: wat elke status van een afspraak betekent, hoe je hem verandert en wat er daarna gebeurt.
- Herhalende afspraken inplannen, zoals elke zes wekenSanne komt elke zes weken kleuren? Zet de afspraken in één keer voor maanden vooruit in de agenda, en zie meteen welke data niet passen.
- Een afspraak annuleren als salonAnnuleren (salon) haalt een afspraak in één klik uit de agenda. Wat je klant dan krijgt, wat er met het vrije moment gebeurt en wat niet terug kan.
- Een vaste klant op tijd opnieuw inplannenPlan de volgende afspraak terwijl je klant nog in de stoel zit, en zie op het klantenscherm wie er al langer weg is dan normaal.
- Een afspraak verzetten naar een andere tijdSleep een afspraak naar een andere tijd of kies een nieuwe dag met Verzetten. Zo verzet je een afspraak en zo hoort je klant ervan.
- Ziek, vrij of vakantie: zo zie je het in de agendaMeld je een collega ziek of vrij, dan gaat die tijd dicht. Zo zie je dat in de dagweergave, en zo bel je de klanten die al bij haar geboekt stonden.