Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Komt er door een annulering een plek vrij en past iemand van de wachtlijst erin, dan krijgt die klant een e-mail. Het onderwerp is bijvoorbeeld "Er is een plek vrij bij Salon Noor: zaterdag 7 november om 10:00". In de mail staat dat er net een plek is vrijgekomen, tot hoe laat ze kan reageren, wanneer het is en voor welke behandeling, en een link om de plek vast te leggen. Komt het niet uit, dan hoeft ze niets te doen.
Alleen een klant met een e-mailadres krijgt deze mail. Waarom dat zo is en wanneer de wachtlijst een plek aanbiedt, lees je bij de wachtlijst.
De pagina achter de link
Bovenaan staat de naam van je salon en "Er is een plek vrij", met eronder "Je staat op de wachtlijst bij Salon Noor en deze plek is voor jou." Dan volgen de dag en tijd, de behandeling, de voornaam van de medewerker en de prijs, en tot hoe laat het aanbod loopt. Met Ja, ik neem 'm legt ze de plek vast. Er komt geen tweede vraag: die ene klik is de boeking.
| Wat de klant daarna leest | Wanneer |
|---|---|
| De plek is van jou | Gelukt. De afspraak staat in je agenda en ze krijgt een bevestiging per mail, met een agenda-bestand. |
| Je aanvraag staat klaar | Gelukt, maar je keurt boekingen eerst zelf goed. De afspraak staat als aanvraag in je agenda. Zie een aanvraag goedkeuren of afwijzen. |
| Deze plek is niet meer vrij | De twintig minuten zijn voorbij. De plek is naar de volgende op de lijst gegaan. |
| Net te laat | Iemand anders heeft die tijd intussen geboekt, bijvoorbeeld via je boekingspagina. |
| Deze link werkt niet meer | De link klopt niet, of de klant bestaat niet meer in je bestand. |
Bij de laatste drie wordt de klant gevraagd contact met je op te nemen als ze nog steeds een afspraak wil. Gaat er iets anders mis, dan staat er "Er ging iets mis. Probeer het zo nog eens."
Wat jij ervan ziet
Zolang het aanbod loopt, staat er op de wachtlijst plek aangeboden bij haar naam. Neemt ze de plek, dan verdwijnt ze van de lijst en staat de afspraak in de agenda. Op het kaartje van die afspraak staat bij Bron dan API, en op Vandaag telt hij mee bij de afspraken die zelf zijn ingevoerd, niet bij die van je boekingspagina. Zie een afspraak openen.
De prijs is de gewone prijs van de behandeling bij die medewerker.
Reageert ze niet, dan hoef jij ook niets te doen. Na twintig minuten gaat het aanbod door naar de volgende die past, en zij staat niet meer op de lijst. Wil ze daarna toch nog wachten, zet haar er dan opnieuw op. Welke mails een klant verder van je krijgt staat bij welke berichten krijgt een klant?
Meer over Agenda en afspraken
- De wachtlijst: klanten laten wachten op een vrije plekZet klanten op de wachtlijst voor een volle dag. Valt er iemand af, dan biedt BookMeUp de plek zelf aan. Zo werkt de wachtlijst, stap voor stap.
- Ziek, vrij of vakantie: zo zie je het in de agendaMeld je een collega ziek of vrij, dan gaat die tijd dicht. Zo zie je dat in de dagweergave, en zo bel je de klanten die al bij haar geboekt stonden.
- Een vaste klant op tijd opnieuw inplannenPlan de volgende afspraak terwijl je klant nog in de stoel zit, en zie op het klantenscherm wie er al langer weg is dan normaal.
- Herhalende afspraken inplannen, zoals elke zes wekenSanne komt elke zes weken kleuren? Zet de afspraken in één keer voor maanden vooruit in de agenda, en zie meteen welke data niet passen.
- Een aanvraag goedkeuren of afwijzen in de agendaEen boeking die op jouw akkoord wacht, staat als aangevraagd in de agenda. Zo vind je aanvragen, keur je ze goed of wijs je ze af.
- De status van een afspraak: van aangevraagd tot no-showAangevraagd, bevestigd, afgerond, no-show of geannuleerd: wat elke status van een afspraak betekent, hoe je hem verandert en wat er daarna gebeurt.