Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Komt iemand niet opdagen, zet de afspraak dan in de agenda op No-show (zie de status van een afspraak). De afspraak krijgt die status in haar historie, en op haar klantkaart gaat de teller één omhoog.
Die teller zie je op drie plekken:
- bovenaan haar klantkaart: 1× eerder niet gekomen;
- in de klantenlijst, achter haar naam: 1× no-show, of 3× no-shows;
- in de agenda, als je op een afspraak van haar klikt.
Het aantal corrigeren
Mohammed had wel afgebeld, maar het bericht kwam pas binnen toen de afspraak al op no-show stond. Dan zet je het getal recht. Naast de melding staat Corrigeren: met een vakje. Typ het juiste aantal en klik op Bijwerken.
Je zet er het precieze getal neer, dus één eraf halen en alles op nul zetten gaat op dezelfde manier. Bij nul verdwijnen de meldingen van de kaart en uit de lijst, en het vakje ook: dat staat er alleen zolang er minstens één no-show is.
De afspraak zelf blijft in de historie op no-show staan. Corrigeren verandert alleen de teller.
Online boeken blokkeren
Je kunt instellen dat iemand na een aantal no-shows niet meer zelf kan boeken. Dat staat bij Instellingen > Salon, in het blok Boekingsregels: Online blokkeren bij no-shows. Op 0 staat het uit; dat is de standaard.
Zet je het bijvoorbeeld op 2, dan kan een klant met twee of meer no-shows niet meer boeken via je boekingspagina, en ook niet via de assistent op WhatsApp of aan de telefoon. Op de boekingspagina ziet ze Online boeken lukt niet. Neem contact op met de salon om een afspraak te maken. Jij kunt haar in de agenda gewoon inplannen, en afspraken die al stonden blijven staan. Hoe je de grens kiest, lees je bij klanten die vaak niet komen online blokkeren.
Met de correctie hierboven haal je iemand ook weer van die blokkade af.
Meer over Klanten
- Het adres van een klant invullen of wissenStraat, postcode, woonplaats en land op de klantkaart. Alles is optioneel, en het adres staat daarna ook in je klantenlijst en in de zoekresultaten.
- Toestemming voor afspraakberichten en marketingHet blok Toestemming op de klantkaart laat zien waarmee een klant instemde, sinds wanneer en via welk kanaal. Zo lees je het, en zo komt het erin.
- Notities bij een klant, zoals een kleurformuleLeg per klant vast welke kleur, lengte of voorkeur ze had. Hoe je een notitie toevoegt, wie hem ziet en waarom je hem achteraf niet kunt wijzigen.
- Een klant verwijderen of haar gegevens wissen (AVG)Een klant vraagt of je haar gegevens wilt verwijderen. Wat de knop Klantgegevens wissen precies weghaalt, wat er blijft staan en wie hem mag gebruiken.
- Een allergie of gevoeligheid bij een klant vastleggenZet een allergie, een gevoelige hoofdhuid of een product dat niet kan op de klantkaart. Waar jij en je collega's het daarna overal te zien krijgen.
- Dubbele klanten samenvoegen of voorkomenStaat dezelfde klant twee keer in je bestand? Waarom dat gebeurt, waarom samenvoegen nog niet kan, en hoe je nieuwe dubbele kaarten voorkomt.