Klanten die vaak niet komen online blokkeren

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

Twee keer een gat in je zaterdag door dezelfde klant is genoeg. Met Online blokkeren bij no-shows zorg je dat zo iemand niet meer zelf online kan boeken, maar eerst met jou moet bellen. Je vindt het in de kaart Boekingsregels op Instellingen > Salon. Het zit in elk pakket.

Hoe het werkt

Je vult een aantal no-shows in. Bij 0, de standaard, staat het uit.

Een voorbeeld. Je zet het op 2. Ruud is één keer niet gekomen: hij kan gewoon online boeken. Markeer je hem bij een tweede afspraak ook als No-show, dan lukt online boeken daarna niet meer. Hij doorloopt de stappen op je boekingspagina, vult zijn gegevens in, en krijgt na Bevestig afspraak te zien: "Online boeken lukt niet. Neem contact op met de salon om een afspraak te maken."

Het geldt voor je boekingspagina, de boekknop op je website en de assistent op WhatsApp en telefoon. Jij kunt zo'n klant altijd zelf inplannen in je agenda; daar geldt de grens niet.

De klant wordt herkend aan het telefoonnummer. Een nieuwe klant, of iemand die een ander nummer invult, wordt niet tegengehouden.

Wat telt als no-show

Alleen een afspraak die jij of een collega in de agenda op No-show zet. Een annulering telt niet, ook een late niet. BookMeUp markeert nooit zelf iemand als no-show. Hoe je dat in de agenda doet, staat bij De status van een afspraak.

Op de klantkaart zie je hoe vaak iemand niet kwam, bijvoorbeeld "2× eerder niet gekomen".

Iemand weer vrijgeven

Was een no-show onterecht, of verdient iemand een nieuwe kans? Open de klantkaart. Bij de waarschuwing staat Corrigeren: met een getal; zet dat lager of op 0 en klik op Bijwerken. Daarna kan de klant weer online boeken. Zie ook No-shows van een klant bijhouden en corrigeren.