Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Een tevreden klant denkt er zelden zelf aan om een review te schrijven. Een kort verzoek een paar uur na de afspraak herinnert haar eraan. Dat verzoek kan BookMeUp voor je sturen, met het blok Reviewverzoek op Instellingen > Berichten.
Op de prijzenpagina horen reviewverzoeken bij de pakketten Salon en Pro. Op dit moment gaan ze in elk pakket uit zodra je een reviewlink invult.
Aanzetten
Er is geen apart vinkje: de reviewlink is de schakelaar.
- Plak bij Reviewlink het adres waar klanten een review achterlaten, bijvoorbeeld de reviewlink van je Google-bedrijfsprofiel of je Facebook-pagina. Het moet een volledig adres zijn dat met
https://begint. - Kies bij Sturen hoeveel uur ná de afspraak de mail uitgaat. Standaard 3, kiezen kan van 1 tot 168.
- Klik op Opslaan.
Rechts in het blok springt Uit dan op Aan.
Je Google-reviewlink vind je in je Google-bedrijfsprofiel, bij de optie om klanten om reviews te vragen. Kopieer die en plak hem hier.
Wie krijgt het, en wanneer?
Alleen klanten van wie de afspraak is afgerond: in de agenda op Afgerond gezet, of afgerekend in de kassa. Een afspraak die nog openstaat, een no-show of een annulering krijgt geen verzoek. En de klant moet een e-mailadres hebben; via WhatsApp gaat het verzoek niet.
Een voorbeeld. Een knipbeurt eindigt om 11:00 en je hebt Sturen op 3 staan. Om 14:00 gaat het verzoek, of zodra je de afspraak afrondt als dat later is.
Rond je afspraken pas veel later af, dan gaat er niets meer. Wat langer dan twee dagen plus je ingestelde uren geleden is, krijgt geen verzoek meer; een klant krijgt dus nooit een vraag over een bezoek van weken terug. Dat geldt ook op de dag dat je de reviewlink voor het eerst invult: oude afspraken krijgen dan niet ineens allemaal een mail.
Elke afspraak krijgt hooguit één verzoek.
Wat er in de mail staat
Het onderwerp is "Hoe was je bezoek aan" met je salonnaam. De klant leest een bedankje voor haar bezoek, de vraag of ze even een review wil achterlaten, en je link. De mail komt op naam van je salon.
Uitzetten
Maak het veld Reviewlink leeg en klik op Opslaan. Er gaan dan geen verzoeken meer uit.
Op Instellingen > Assistent staat bij Wat de assistent zelf mag ook een regel Een reviewverzoek sturen, met de stand Niet doen. Die houdt de verzoeken op dit moment niet tegen. Wil je geen verzoeken meer, maak dan de reviewlink leeg.
Wanneer de andere berichten uitgaan, lees je in Welke berichten krijgt een klant, en wanneer?. Een afspraak afronden staat bij De status van een afspraak, afrekenen bij Een afspraak afrekenen.
Meer over Berichten aan klanten
- Een herinnering sturen: hoeveel uur van tevoren?Stel in hoeveel uur voor de afspraak je klant een herinnering krijgt, of zet hem uit. Met rekenvoorbeelden en wat er bij een last-minute boeking gebeurt.
- Waar komt het antwoord van een klant terecht?Antwoordt een klant op haar bevestiging of herinnering, dan gaat dat naar je antwoordadres. Zo stel je het in, en wat er gebeurt als je het leeg laat.
- De bevestigingsmail aan of uit zettenWat er in de bevestiging aan je klant staat, wanneer hij uitgaat, en wat er verder stopt als je de schakelaar Bevestiging sturen uitzet.
- Krijgen klanten zonder e-mailadres ook een bericht?Heeft een klant geen e-mailadres, dan stuurt BookMeUp de bevestiging en herinnering via WhatsApp, als je WhatsApp gekoppeld is. Wat er wel en niet uitgaat.
- Welke berichten krijgt een klant, en wanneer?Bevestiging, herinnering, verzet, geannuleerd, review en wachtlijst: elk bericht dat BookMeUp aan je klanten stuurt, wanneer het uitgaat en hoe je het uitzet.
- Het bericht als er een plek vrijkomt van de wachtlijstZegt iemand af, dan biedt BookMeUp de vrije tijd per mail aan de eerste passende klant op de wachtlijst. Hoe dat bericht werkt en wie het krijgt.