Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Klik in je klantenlijst op een naam en je opent haar klantkaart. Alles wat BookMeUp over deze klant weet, staat op die ene pagina.
De kop: naam, nummer en wat je moet weten
Bovenaan staat haar naam, met daaronder haar telefoonnummer en e-mailadres (voor zover bekend). Direct daaronder komen de dingen die je wilt zien voordat je begint, en alleen als ze er zijn:
- Let op: met haar allergie of gevoeligheid, in rood. Dit vul je in bij allergie vastleggen.
- Let op: met een waarschuwing, bijvoorbeeld over afspraken die ze vaak vergeet.
- 2× eerder niet gekomen, met een veldje om dat aantal te corrigeren. Zie no-shows.
Een waarschuwing kun je op dit moment niet zelf op een kaart zetten. Wil je collega's iets laten weten over gedrag of afspraken, schrijf het dan in een notitie.
De vakken, een voor een
| Vak | Wat erin staat | Zelf aanpassen? |
|---|---|---|
| Allergieën en gevoeligheden | Waar ze op reageert, wat niet kan. | Ja, typen en Opslaan. |
| Adres | Straat en huisnummer, postcode, woonplaats, land. | Ja, zie het adres invullen. |
| Aankomende afspraken | Afspraken die nog komen, de eerstvolgende bovenaan. | Via de agenda. |
| Op de wachtlijst | Alleen als ze op de wachtlijst staat: de datum, de behandeling, het dagdeel en de medewerker (of "geen voorkeur"). | Via de wachtlijst. |
| Notities | Kleurformules, voorkeuren, alles wat je wilt onthouden. | Toevoegen wel, wijzigen niet. Zie notities. |
| Toestemming | Of ze afspraakberichten en marketing goed vindt, sinds wanneer en via welk kanaal. | Nee, zie toestemming. |
| Historie | Alle eerdere afspraken, ook afgezegde en no-shows. | Via de agenda. |
Aankomende afspraken en historie
Elke afspraak staat op één regel: dag en tijd, de behandeling (bij meer behandelingen met een plus ertussen, "Knippen + Föhnen"), de medewerker, het bedrag en de status. Bij de datum staat geen jaartal.
De status kan zijn:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| aangevraagd | De afspraak wacht nog op goedkeuring door de salon. |
| bevestigd | Staat vast. |
| afgerond | Is geweest en afgerond. |
| no-show | Ze kwam niet. |
| geannuleerd (klant) | Zij zegde af. |
| geannuleerd (salon) | Jullie zegden af. |
Bij Aankomende afspraken staan alleen afspraken die nog moeten komen en aangevraagd of bevestigd zijn. Alles daarbuiten, ook een afspraak van volgende week die is afgezegd, staat onder Historie, de nieuwste bovenaan. Het bedrag is de prijs van de afspraak, niet wat ze uiteindelijk aan de kassa betaalde.
Een kaart toont de laatste vijftig afspraken. Komt iemand al jaren, dan vallen de oudste eraf; die staan nog wel in de download van je afspraken (zie je klanten en afspraken downloaden).
Wat er nog niet op de kaart staat
Een paar dingen zou je hier misschien verwachten:
- Naam, telefoonnummer en e-mailadres wijzigen. Dat kan op de kaart nog niet. Boekt een klant zelf online met hetzelfde nummer, dan neemt BookMeUp wel de naam en het e-mailadres over die ze in het boekingsformulier typt. Met de naam gebeurt hetzelfde als jij in de agenda een afspraak maakt met haar nummer en de naam anders spelt.
- De geboortedatum. Komt die mee uit je oude pakket, dan bewaren we hem en staat hij in je download, maar op de kaart zie je hem niet.
- Wat ze aan de kassa kocht, en strippenkaarten op haar naam. Bonnen zoek je terug bij Verkopen in de kassa; hoe een strippenkaart op naam werkt, staat ook bij de kassa.
- Haar gesprekken. Wat ze appte of aan de telefoon vertelde, staat in de inbox; zie gesprekken teruglezen in de inbox.
- Foto's van een behandeling.
Wie wat mag op de kaart
Iedereen die bij Klanten mag, kan de kaart lezen, notities toevoegen en de allergie, het adres en het aantal no-shows aanpassen. De knop om de gegevens van een klant te wissen staat er alleen voor de eigenaar en voor gebruikers met de rechten Beheerder of Financieel. Wat die knop doet, lees je bij klantgegevens wissen.
De assistent op WhatsApp en aan de telefoon weet dat er een allergie op de kaart staat, maar leest hem niet voor. Notities kent de assistent niet.
Meer over Klanten
- Een nieuwe klant toevoegenZet een klant zelf in je bestand, met alleen een naam of met nummer en e-mail erbij. En wat er gebeurt als het nummer al bij iemand anders staat.
- Een allergie of gevoeligheid bij een klant vastleggenZet een allergie, een gevoelige hoofdhuid of een product dat niet kan op de klantkaart. Waar jij en je collega's het daarna overal te zien krijgen.
- Een klant zoeken op naam, nummer of woonplaatsTyp in het zoekveld boven je klantenlijst en de lijst past zich aan. Waarop je kunt zoeken, en waarom een nummer dat met 06 begint soms niets vindt.
- Notities bij een klant, zoals een kleurformuleLeg per klant vast welke kleur, lengte of voorkeur ze had. Hoe je een notitie toevoegt, wie hem ziet en waarom je hem achteraf niet kunt wijzigen.
- Je klantenlijst lezen: wie staat bovenaan en waaromWat je ziet onder Klanten: de recente klanten, de tekens voor allergie en no-shows, en het blok met klanten die langer wegblijven dan normaal.
- Het adres van een klant invullen of wissenStraat, postcode, woonplaats en land op de klantkaart. Alles is optioneel, en het adres staat daarna ook in je klantenlijst en in de zoekresultaten.