Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Op elke klantkaart staat een blok Toestemming met twee regels: Afspraakberichten en Marketing. Per regel zie je wat er voor deze klant is vastgelegd, sinds wanneer, en hoe het binnenkwam.
Achter elke regel staat Ja, Nee of Niet gevraagd. Bij Ja of Nee staat eronder sinds wanneer en via welke weg, bijvoorbeeld sinds za 12 okt · via de boekingspagina.
Afspraakberichten
Dit gaat over berichten die bij een afspraak horen: de bevestiging, de herinnering, een bericht als er iets verandert. Welke berichten er precies uitgaan en wanneer, lees je bij welke berichten een klant krijgt.
Deze toestemming legt BookMeUp zelf vast, één keer, bij de eerste afspraak van een klant. Wie een afspraak maakt, vraagt daarmee ook om de berichten erover. Wat er achter de datum staat, hangt af van waar die eerste afspraak vandaan kwam:
| De eerste afspraak kwam via | Er staat |
|---|---|
| je online boekingspagina of widget | via de boekingspagina |
| de assistent op WhatsApp | via WhatsApp |
| de agenda (jij of een collega), of de assistent aan de telefoon | handmatig vastgelegd |
| een import toen je overstapte | import |
Een klant die je zelf hebt aangemaakt met Nieuwe klant en die nog geen afspraak heeft gehad, staat op Niet gevraagd. Bij haar eerste afspraak verandert dat.
Volgende afspraken schrijven niets nieuws bij. Er wordt alleen iets vastgelegd als het antwoord verandert, zodat je bij elke regel ziet wanneer dat ene moment was.
Marketing
Marketing is alles wat niet over een afspraak gaat die ze zelf maakte: een nieuwsbrief, een aanbieding, een "we hebben je gemist". BookMeUp zet deze regel nooit vanzelf op Ja. Niet bij een boeking, want een afspraak maken is geen ja op reclame, en ook niet bij het overzetten van je klanten: een marketingtoestemming uit je oude pakket nemen we nooit over. Zie klanten overzetten.
Zelf een marketingtoestemming vastleggen, bijvoorbeeld omdat een klant aan de balie zegt dat ze je nieuwsbrief wil, kan op de klantkaart nog niet. Daarom staat bij Marketing voorlopig bij iedereen Niet gevraagd.
Als je de gegevens van een klant wist
Dan gaan ook de toestemmingen weg, met de hele geschiedenis ervan. Er is daarna niemand meer om iets naar te sturen. Meer bij klantgegevens wissen. De knop daarvoor staat in hetzelfde blok, onder de toestemmingen; terug naar het overzicht van de kaart: wat staat er op de klantkaart.
Meer over Klanten
- No-shows van een klant bijhouden en corrigerenHoe BookMeUp telt hoe vaak iemand niet kwam opdagen, hoe je dat getal rechtzet, en hoe je online boeken blokkeert na een aantal no-shows.
- Een klant verwijderen of haar gegevens wissen (AVG)Een klant vraagt of je haar gegevens wilt verwijderen. Wat de knop Klantgegevens wissen precies weghaalt, wat er blijft staan en wie hem mag gebruiken.
- Het adres van een klant invullen of wissenStraat, postcode, woonplaats en land op de klantkaart. Alles is optioneel, en het adres staat daarna ook in je klantenlijst en in de zoekresultaten.
- Dubbele klanten samenvoegen of voorkomenStaat dezelfde klant twee keer in je bestand? Waarom dat gebeurt, waarom samenvoegen nog niet kan, en hoe je nieuwe dubbele kaarten voorkomt.
- Notities bij een klant, zoals een kleurformuleLeg per klant vast welke kleur, lengte of voorkeur ze had. Hoe je een notitie toevoegt, wie hem ziet en waarom je hem achteraf niet kunt wijzigen.
- Klanten overzetten uit Salonized of een ander pakketZet je klantenbestand over naar BookMeUp met de export uit je oude pakket. Welke bestanden werken, welke kolommen we herkennen en wat er niet meekomt.