Dubbele klanten samenvoegen of voorkomen

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

Een knop om twee klantkaarten samen te voegen is er nog niet. Staat Julia er twee keer in, dan blijven het twee kaarten, elk met hun eigen afspraken en notities. Wat je wel kunt doen, staat onderaan. Eerst hoe het meestal ontstaat, want voorkomen is hier makkelijker dan genezen.

Hoe een klant dubbel in je bestand komt

BookMeUp herkent een klant aan haar telefoonnummer. Elk nummer kan maar bij één klant staan. Boekt iemand online met een nummer dat je al kent, dan komt de afspraak op die bestaande kaart. Het gaat mis als het nummer niet klopt of ontbreekt:

• Je maakte haar aan zonder nummer. Met Nieuwe klant mag dat. Boekt ze daarna zelf online, met haar nummer, dan vindt de boekingspagina geen kaart met dat nummer en maakt er een nieuwe.
• Je plande haar in de agenda in. Een afspraak in de agenda vraagt altijd om een telefoonnummer. Heeft haar kaart nog geen nummer en typ je het daar in, dan komt de afspraak op een nieuwe kaart.
• Ze gebruikt een ander nummer. Haar werktelefoon, of het nummer van haar partner die voor haar belde.
• Bij het overstappen zette je een twijfelgeval zonder telefoon en zonder e-mail toch aan. Die kaart kan later nergens aan gekoppeld worden.

Twee klanten met dezelfde naam zijn voor BookMeUp gewoon twee klanten. Op naam wordt niets samengevoegd, want twee keer "Jan Jansen" is niet vanzelf dezelfde persoon.

Wat je ertegen kunt doen

• Zoek eerst, voordat je iemand aanmaakt. Op een stukje van de naam vind je haar meestal al; zie een klant zoeken.
• Vul het telefoonnummer in als je het hebt. Probeer je een nummer in te voeren dat al bestaat, dan weigert BookMeUp het en noemt de naam van wie het heeft. Dat is precies het moment waarop je een dubbele kaart voorkomt.
• Kies in de agenda een bestaande klant uit de suggesties als je een afspraak inplant.

Bij het overzetten uit je oude pakket voegt BookMeUp zelf samen: op telefoonnummer, en zonder nummer op e-mailadres. Zie het voorstel nakijken.

Als het al gebeurd is

1. Kies de kaart die je houdt. Neem de kaart mét het juiste telefoonnummer: daar komen haar volgende online boekingen en berichten op terecht.
2. Neem over wat op de andere kaart staat en op deze nog niet: typ de notities, de allergie en het adres over.
3. Laat de andere kaart staan, of wis hem met Klantgegevens wissen.

Wissen haalt de dubbele naam uit je klantenlijst, maar de afspraken op die kaart verhuizen niet mee naar de kaart die je houdt. Ze blijven bestaan onder Verwijderde klant, en haar historie blijft dus in twee stukken. Lees vóór je wist wat die knop allemaal weghaalt: klantgegevens wissen.