Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Na het uploaden staat er nog niets in je klantenbestand of je agenda. Wat je ziet is een voorstel: per regel uit je bestand wat BookMeUp ermee wil doen. Pas met Dit klopt, zet ze erin gebeurt het. Het voorstel staat op Instellingen > Overstappen, onder het blok waar je het bestand aanleverde, met de naam van je bestand erboven: Voorstel uit klanten-export.xlsx.
De getallen bovenaan
Eerst vier getallen, want dat is de vraag die je hebt: hoeveel komen erbij?
- nieuwe klanten: staan nog niet in BookMeUp en komen erin. Bij een afsprakenbestand staat hier afspraken.
- worden samengevoegd: deze klant bestaat al. Alleen bij een klantenbestand.
- twijfelgevallen: die moet je even bekijken. Ze gaan standaard níet mee.
- overgeslagen: deze regels doen we niets mee.
Daaronder staat Kolommen in je bestand: met alle kopjes uit je bovenste regel. Dat zijn ze allemaal, ook de kopjes die we niet gebruiken. Kijk daarom in de tabel of alles op de goede plek terechtkomt. Staat de kolom Telefoon bij iedereen leeg terwijl je bestand wel nummers heeft, dan herkenden we dat kopje niet; welke we wel kennen staat bij klanten overzetten.
Even nakijken
Het blok Even nakijken staat er alleen als er twijfelgevallen zijn. Die regels gaan standaard niet mee, en jij zet aan wat er wel in moet. Achter elke regel staat daarvoor een vinkje in de kolom Mee. Zet je het aan, dan gaat de regel bij het bevestigen mee. Je keuze wordt meteen bewaard: ga je even weg en kom je terug, dan staat het vinkje er nog.
Wat de redenen betekenen:
| In de kolom Wat gebeurt er | Wat er aan de hand is | Als je Mee aanzet |
|---|---|---|
| Nakijken (nummer onbruikbaar) | Er staat iets in de telefoonkolom dat geen nummer is: te kort, of met letters. Je ziet wat er stond. | De klant komt erin zonder telefoonnummer. |
| Nakijken (geen telefoon en geen e-mail) | Deze klant is later nergens aan te herkennen. | De klant komt erin, maar kan later makkelijk dubbel raken. |
| Nakijken (behandeling kennen we niet) | Alleen bij afspraken. | Helpt niet. Voeg de behandeling toe en lever het bestand opnieuw aan. |
| Nakijken (medewerker kennen we niet) | Alleen bij afspraken, en alleen als je meer dan één medewerker hebt. | Helpt niet. Zorg dat de naam overeenkomt met een medewerker en lever opnieuw aan. |
Bij die laatste twee doet het vinkje dus niets: bij het bevestigen kijken we opnieuw, en zonder behandeling of medewerker kan een afspraak nergens staan. Hoe je dat oplost lees je bij afspraken meenemen.
Deze gaan mee
Daaronder het blok Deze gaan mee, met de eerste 25 gewone regels en een regel als En nog 212 regels die er op dezelfde manier in gaan. Achthonderd regels leest niemand na; de twijfelgevallen staan er wel allemaal.
| In de kolom Wat gebeurt er | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Nieuwe klant | Komt erin. |
| Samenvoegen | Deze klant staat al in BookMeUp, op hetzelfde telefoonnummer of, zonder nummer, hetzelfde e-mailadres. Lege velden bij ons vullen we aan, wat gevuld is blijft staan. De naam verandert nooit. Een notitie uit het bestand komt er als nieuwe notitie bij. |
| Samenvoegen (staat twee keer in je bestand) | Hetzelfde nummer of e-mailadres stond eerder in je bestand. De eerste regel is de klant, deze vult haar aan. |
Bij een afsprakenbestand staat bij elke afspraak die meegaat ook Nieuwe klant, of de klant nu al bestaat of niet. Lees dat als: deze regel gaat mee. Of er een nieuwe klant bij komt, zie je na het bevestigen in de melding.
Een gewone regel kun je niet uitzetten. Wil je iemand niet meenemen, haal hem dan uit je bestand en lever het opnieuw aan; het nieuwe voorstel vervangt het oude.
Overgeslagen
Onder de tabel staat hoeveel regels we overslaan, bijvoorbeeld 3 regels slaan we over omdat er geen naam in staat. Bij een klantenbestand is dat ook de enige reden. Bij een afsprakenbestand staat dezelfde zin, maar dan kan het ook zijn dat er geen datum of geen tijd stond, dat de eindtijd vóór de begintijd lag, of dat de afspraak was afgezegd. Afgezegde afspraken nemen we bewust niet mee.
Bevestigen of weggooien
Onderaan staan twee knoppen.
Dit klopt, zet ze erin voert het voorstel uit. Je ziet even Bezig..., en daarna een melding met de getallen, bijvoorbeeld Klaar: 187 klanten toegevoegd en 9 samengevoegd. Dertig dagen lang kun je dit hieronder terugdraaien. Die melding blijft staan tot je de pagina verlaat. Tussen uploaden en bevestigen kijken we per regel opnieuw: heeft iemand intussen online geboekt met een nummer uit je bestand, dan wordt dat een samenvoeging in plaats van een tweede kaart.
Toch maar niet gooit het voorstel weg, zonder te vragen of je het zeker weet. Er is dan ook niets veranderd: Het voorstel is weggegooid. Er is niets aan je klanten of je agenda veranderd.
Laat je een voorstel liggen, dan verdwijnt het na zeven dagen vanzelf. Spijt na het bevestigen? Dat kan nog dertig dagen: een import terugdraaien.
Meer over Klanten
- Afspraken en historie meenemen uit je oude agendaLever een afsprakenbestand aan en je toekomstige afspraken en je historie staan in de BookMeUp-agenda. Wat er klaar moet staan en hoe botsingen werken.
- Een import van klanten of afspraken terugdraaienTot dertig dagen na het bevestigen draai je een overstap terug met één knop. Wat er dan verdwijnt, wat er blijft staan en waarom.
- Klanten overzetten uit Salonized of een ander pakketZet je klantenbestand over naar BookMeUp met de export uit je oude pakket. Welke bestanden werken, welke kolommen we herkennen en wat er niet meekomt.
- Hoe lang bewaart BookMeUp gesprekken en berichten?Stel bij Instellingen > Gegevens in hoe lang gesprekken, verstuurde berichten en het activiteitenlog bewaard blijven. Korter mag altijd, langer niet.
- Dubbele klanten samenvoegen of voorkomenStaat dezelfde klant twee keer in je bestand? Waarom dat gebeurt, waarom samenvoegen nog niet kan, en hoe je nieuwe dubbele kaarten voorkomt.
- Een klant verwijderen of haar gegevens wissen (AVG)Een klant vraagt of je haar gegevens wilt verwijderen. Wat de knop Klantgegevens wissen precies weghaalt, wat er blijft staan en wie hem mag gebruiken.