Een import van klanten of afspraken terugdraaien

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

Dertig dagen lang kun je een bevestigde import ongedaan maken. Handig als je achteraf ziet dat de telefoonkolom verschoven was, of dat je het verkeerde bestand had gekozen.

Ga naar Instellingen > Overstappen en kijk bij Eerdere imports. Daar staat elk bestand dat je hebt aangeleverd, met de status (Voorstel, nog niet bevestigd, Bevestigd of Teruggedraaid), de datum en de aantallen. Achter een bevestigde import staat de knop Terugdraaien.

Wat er gebeurt

• Klanten die de import heeft aangemaakt, gaan weer weg.
• Klanten die werden samengevoegd, krijgen terug wat ze hadden: de velden die wij aanvulden, worden weer leeg. Heb je zo'n veld daarna zelf aangepast, dan blijft jouw waarde staan.
• Notities die de import schreef, verdwijnen, ook bij klanten die al bestonden.
• Afspraken uit een afsprakenbestand gaan uit de agenda.

Je krijgt een melding als Teruggedraaid: 184 klanten verwijderd en 9 weer zoals ze waren. De status van de import wordt Teruggedraaid. Nog een keer klikken kan niet meer, en zou ook niets doen.

Wat er blijft staan

Een klant die door de import is gemaakt maar waar sindsdien iets aan hangt, halen we niet weg: een afspraak, een gesprek in de inbox, een betaling, een notitie die jij erbij zette, een herhaalafspraak of een plek op de wachtlijst. Weggooien zou meer weghalen dan de import ooit heeft gemaakt. Een afspraak waar al een betaling aan hangt, blijft ook staan.

Die staan bij naam onder de melding: Deze zijn blijven staan omdat er inmiddels een afspraak, notitie of gesprek aan hangt: met de namen erachter. Loop ze na en ruim ze zelf op als dat nodig is, bijvoorbeeld met klantgegevens wissen.

Na dertig dagen

Dan staat de import niet meer in de lijst en kan hij niet meer terug. De klanten en afspraken blijven gewoon staan; alleen het verslag waarmee we konden terugdraaien gaat weg. Klik je net te laat, dan zie je Deze import is meer dan dertig dagen oud en kan niet meer teruggedraaid worden.

Meestal wil je na het terugdraaien opnieuw beginnen: verbeter het bestand en lever het weer aan zoals bij klanten overzetten, en kijk het voorstel deze keer goed na (zie het voorstel nakijken).