Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Bovenaan Instellingen > Berichten staat het blok Bevestiging, met rechts Aan of Uit. Met het vinkje Bevestiging sturen zet je hem aan of uit; klik daarna op Opslaan onderaan het scherm. Standaard staat hij aan, en voor bijna elke salon is dat de goede stand.
Wat de klant krijgt
Meteen nadat een afspraak vaststaat, een mail met als onderwerp bijvoorbeeld "Bevestigd: Knippen dames op vrijdag 6 november om 10:30". Erin:
- de dag en tijd, de behandeling, bij wie, en de prijs;
- een agenda-bestand als bijlage, zodat de afspraak met één tik in de agenda van haar telefoon staat;
- de link om zelf te verzetten of te annuleren, met je termijn erbij ("tot 24 uur van tevoren");
- als je WhatsApp hebt gekoppeld met de assistent aan: een link om je te appen.
De mail komt binnen op naam van je salon. Antwoordt de klant erop, dan komt dat bij jou terecht; zie Waar komt het antwoord van een klant terecht?
Als je hem uitzet
Sommige salons sturen hun bevestigingen liever zelf, bijvoorbeeld vanuit een ander systeem. Zet je Bevestiging sturen uit, dan stopt er meer dan alleen de bevestiging:
| Bericht | Met bevestiging uit |
|---|---|
| Bevestiging | Gaat niet uit, ook niet via WhatsApp |
| Verzet | Gaat niet uit |
| Geannuleerd | Gaat niet uit |
| Aanvraag ontvangen | Gaat wél uit, als je boekingen eerst goedkeurt |
| Herinnering | Volgt de eigen schakelaar Herinnering sturen |
| Reviewverzoek | Volgt je reviewlink |
Verzet en annuleren gaan mee uit, omdat een klant die nooit een bevestiging kreeg anders wel ineens een annulering ontvangt.
De schakelaar geldt voor nieuwe berichten. Een bevestiging die al de deur uit is, haal je niet terug. Wat er wel en niet is verstuurd, zie je in het berichtenlogboek.
Meer over Berichten aan klanten
- Welke berichten krijgt een klant, en wanneer?Bevestiging, herinnering, verzet, geannuleerd, review en wachtlijst: elk bericht dat BookMeUp aan je klanten stuurt, wanneer het uitgaat en hoe je het uitzet.
- Een herinnering sturen: hoeveel uur van tevoren?Stel in hoeveel uur voor de afspraak je klant een herinnering krijgt, of zet hem uit. Met rekenvoorbeelden en wat er bij een last-minute boeking gebeurt.
- Automatisch om een review vragen na de afspraakPlak je Google- of Facebook-reviewlink bij Berichten en je klant krijgt na haar afspraak een korte mail met de vraag om een review. Zo stel je het in.
- Waar komt het antwoord van een klant terecht?Antwoordt een klant op haar bevestiging of herinnering, dan gaat dat naar je antwoordadres. Zo stel je het in, en wat er gebeurt als je het leeg laat.
- Krijgen klanten zonder e-mailadres ook een bericht?Heeft een klant geen e-mailadres, dan stuurt BookMeUp de bevestiging en herinnering via WhatsApp, als je WhatsApp gekoppeld is. Wat er wel en niet uitgaat.
- Het bericht als er een plek vrijkomt van de wachtlijstZegt iemand af, dan biedt BookMeUp de vrije tijd per mail aan de eerste passende klant op de wachtlijst. Hoe dat bericht werkt en wie het krijgt.