Waarom ziet mijn klant geen vrije tijden?

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

Je agenda is leeg en toch belt een klant dat ze niets kan boeken. Dat ligt bijna altijd aan een van de dingen hieronder. Bekijk je pagina zelf even in een privévenster van je browser, dan zie je precies wat een klant ziet.

Een behandeling staat niet op mijn pagina

Een behandeling staat alleen op je boekingspagina als hij:

actief is,
online boekbaar staat,
en minstens één actieve medewerker heeft die hem doet.

Mist er een van de drie, dan valt hij weg, ook uit de vraag "Nog iets erbij?". Kijk bij Instellingen > Behandelingen of het vinkje voor online boeken aanstaat; zie Een behandeling niet online laten boeken.

Een collega staat er niet bij als keuze

Bij stap 2 staan alleen de mensen die deze behandeling doen en actief zijn. Vink de behandeling aan bij je collega; zie Kiezen welke behandelingen een medewerker doet.

Alle dagen in de kalender zijn grijs

Dan is er in die hele maand geen moment waarop de gekozen behandeling past. Veelvoorkomende oorzaken:

Er staat niemand ingeroosterd. Een nieuw teamlid zonder rooster heeft geen werktijden, dus ook geen vrije tijden. Zie Werktijden en pauzes van een medewerker.
De salon is dan niet open. Buiten de tijden in de rij Salon open van je rooster kan niemand online boeken, ook niet bij wie langer is ingeroosterd. Zie Openingstijden van de salon in het rooster.
De behandeling is langer dan je werkblokken. Een behandeling van tweeënhalf uur past niet in een ochtend van twee uur, en ook niet over een pauze heen.
De klant koos twee behandelingen. Die moeten achter elkaar passen, en dat lukt minder vaak dan één.
Je bladert voorbij je horizon. Verder dan Hoe ver vooruit boekbaar kan een klant niet kiezen.

Eén dag is grijs terwijl ik werk

Kijk of er voor die dag afwezigheid staat, of dat het een feestdag is waarop je salon dicht is. Welke feestdagen gelden, hangt af van het land in je bedrijfsprofiel: Nederland of België. Zie Feestdagen: wanneer de salon vanzelf dicht is. Is het vandaag, dan kan ook de Minimale aankondiging de rest van de dag dichtzetten: om 16:30 met twee uur aankondiging en een rooster tot 18:00 past er geen knipbeurt van 45 minuten meer.

Ik zie maar vier tijden per ochtend

Dat klopt. Per dagdeel laat de boekingspagina hooguit de vroegste vier vrije tijden zien. Wil je dat ze meer over de ochtend verspreid staan, kies dan een groter Tijdslot-interval. Uitleg en rekenvoorbeeld staan bij de boekingsregels.

Er staat "Geen plek op deze dag"

De dag was aanklikbaar, dus er was een vrije plek. Tussen het openen van de kalender en de klik op die dag is de laatste plek weggegaan, door een andere boeking of iets wat jij in de agenda zette. Kiest de klant bij stap 2 Geen voorkeur in plaats van één naam, dan kijkt de agenda naar iedereen die de behandeling doet en is er vaker iets vrij. Ze kan zich ook op de wachtlijst zetten voor die dag.

Er staat "Online afspraken maken kan hier tijdelijk niet"

Je salon neemt dan geen online afspraken aan, meestal omdat je abonnement op slot staat. Zie Je account staat dicht: hoe krijg je het weer open?

Een tijd verdwijnt net als de klant hem kiest

"Helaas, dit moment is net vergeven" betekent dat iemand anders hem een paar seconden eerder boekte, of dat er intussen iets in je agenda kwam. Dat is geen fout: zo kan er nooit dubbel geboekt worden.

Hoe de stappen er voor je klant uitzien, staat in Zo boekt een klant online, stap voor stap. Hoe BookMeUp de vrije tijden uitrekent, met inwerktijd, buffers en werkplekken erbij, lees je in Waarom is een tijd wel of niet online te boeken?