Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Staat er boven elk scherm een balk dat je account dicht staat, dan kunnen er geen nieuwe afspraken bij. Waarom, staat in de balk zelf. Er zijn drie mogelijkheden.
| De balk zegt | Waarom | Zo gaat het weer open |
|---|---|---|
| Je proefperiode is voorbij. | Je veertien gratis dagen zijn om en je hebt nog geen pakket gekozen. | Klik op Kies een pakket en reken af (een pakket kiezen). |
| Je account staat dicht omdat de betaling niet lukte. | Een betaling bleef veertien dagen mislukken. | Klik op Naar mijn abonnement en betaal de openstaande factuur, of zet een andere betaalmethode (betaling mislukt). |
| Je account staat tijdelijk dicht. | BookMeUp heeft je account dichtgezet. | Klik op Neem contact op. Openzetten doen wij. |
Zodra het in orde is, staat alles direct weer open.
Wat er nog werkt
Je gegevens blijven allemaal staan. Je kunt inloggen en alles in het portaal inzien: je agenda, je klanten, je behandelingen. Afspraken die al gemaakt waren gaan gewoon door, en een klant kan haar eigen afspraak nog verzetten of afzeggen.
Wat niet kan: nieuwe afspraken maken. Niet via je boekingspagina, niet via de assistent, en ook niet als je ze zelf in de agenda zet. Je boekingspagina blijft wel bestaan, maar er valt niets op te boeken.
Dicht door een mislukte betaling
Loopt je abonnement bij Stripe nog, dan zijn de knoppen om een pakket te kiezen grijs. Dat is met opzet: een nieuw pakket zou een tweede abonnement naast het oude zetten, en dan betaal je er twee zodra de oude betaling alsnog lukt. Op je abonnement staat: Betaal de openstaande factuur hieronder, of werk je betaalgegevens bij via Factuurgegevens.
Heeft Stripe je abonnement inmiddels gestopt, dan staat er dat je opnieuw een pakket kiest. In dat geval werken de knoppen wel.
Dichtgezet door BookMeUp
Je krijgt dan de mail Je account bij BookMeUp staat tijdelijk dicht. Een pakket kiezen of wisselen kan niet, en ook een betaling die binnenkomt zet het niet open. Neem contact met ons op, dan kijken we samen hoe het verder gaat. Gaat het weer open, dan krijg je de mail Je account bij BookMeUp staat weer open.
Na de proef
Na je veertien gratis dagen staat het account dicht tot je een pakket kiest. Daar hoef je niets voor op te zeggen of aan te vragen (als je proefperiode afloopt).
Meer over Abonnement en facturen
- Je betaling is mislukt: wat gebeurt er nu?Eerst werkt alles gewoon door. Na veertien dagen neemt je boekingspagina geen nieuwe afspraken meer aan. De mails, de balk, de datum en hoe je het oplost.
- Je abonnement opzeggen of de opzegging intrekkenOpzeggen doe je zelf, onderaan je abonnement. Het gaat in aan het eind van je betaalde periode en tot die dag werkt alles. Zo zeg je op en zo trek je het in.
- Factuurgegevens en betaalmethode wijzigenBedrijfsnaam, adres, btw-nummer, het mailadres voor je facturen of je betaalmethode wijzig je bij Stripe. Via een knop op je abonnement kom je er.
- Korting van BookMeUp op je pakketHeeft BookMeUp je korting gegeven, dan zie je die bovenaan je abonnement en op elke pakketkaart. Wat er dan staat en hoe het op je factuur komt.
- Facturen bekijken, downloaden en betalenOnderaan je abonnement staan je facturen van BookMeUp met hun status. Zo download je de pdf voor je boekhouding en betaal je een factuur die openstaat.
- Wat er de afgelopen maand bleef liggen (Basis)Op Basis toont je abonnement soms twee cijfers uit je eigen agenda: boekingen toen je dicht was en afzeggingen die leeg bleven. Zo lees je ze.