Waarom is een tijd wel of niet online te boeken?

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

Of een tijd op je boekingspagina verschijnt, rekent BookMeUp uit op het moment dat iemand kijkt. Er staat nergens een lijst met vrije plekken opgeslagen. Dat is met opzet: zo kan het nooit gebeuren dat de boekingspagina iets aanbiedt wat in de agenda al weg is. Dezelfde berekening gebruikt de assistent op WhatsApp en telefoon, en de agenda als jij zelf Zoek beschikbaarheid doet.

Hieronder staat in welke volgorde er gerekend wordt. Zie je een tijd niet die je wel verwacht, loop deze lijst dan van boven naar beneden af: meestal zit het in de eerste drie.

De rekensom, stap voor stap

1. Wie doet de behandeling? Alleen medewerkers bij wie de behandeling is aangevinkt op Instellingen > Medewerkers tellen mee. Staat er bij een behandeling geen medewerker, niet boekbaar, dan houdt het hier op. Zie welke behandelingen een medewerker doet.

2. Wanneer werkt die medewerker? Het werkrooster van die dag, met de pauzes ertussen. Werkt iemand om de week anders, dan telt het rooster van de week waar de dag in valt. Zie werktijden en pauzes.

3. Wat valt er die dag af, en wat komt erbij? Eerst komen extra uren erbij. Daarna gaat eraf wat op Instellingen > Afwezigheden staat: ziek, vrij, vakantie, bezet, en de feestdagen. Afwezig wint altijd van extra: wie zich ziek meldt, is niet ineens om vijf uur beschikbaar omdat er een extra dienst stond.

4. Is de salon open? Heb je in het rooster de rij Salon open ingevuld, dan valt alles buiten die tijden weg, ook bij iemand die langer is ingeroosterd. Heb je die rij nooit ingevuld, dan gebeurt er in deze stap niets. Zie openingstijden in het rooster.

5. Wat staat er al in de agenda? Afspraken die er al staan, houden hun medewerker bezet tijdens aanbrengen, afronden en de buffers. Tijdens inwerktijd niet: daar kan een andere klant tussen.

6. Past de hele behandeling? De behandeling wordt in stukken gelegd: buffer vooraf, aanbrengen, inwerken, afronden, buffer achteraf. Al die stukken moeten binnen één werkblok vallen. Een behandeling loopt dus nooit over een pauze heen, ook niet met haar inwerktijd. Zie inwerktijd en buffertijd.

7. Is er een plek vrij? Alleen als je bij Instellingen > Ruimtes werkplekken hebt ingevuld en de behandeling er een gebruikt. Dan telt de agenda of er op dat moment nog een stoel of cabine van die soort over is. Zie werkplekken.

8. Mag het volgens je boekingsregels? Hoe ver vooruit klanten mogen boeken, hoe kort van tevoren nog net, en in welke stappen de tijden worden aangeboden (standaard elk kwartier, plus het moment direct na een afspraak die er al staat). Die regels staan bij de boekingsregels.

Wat overblijft, zijn de tijden die een klant ziet. Kunnen meerdere medewerkers op dezelfde tijd, en koos de klant niemand, dan kiest BookMeUp er één volgens de instelling voor "geen voorkeur"; zie wie de klant zonder voorkeur krijgt.

Een voorbeeld met echte getallen

Yasmin werkt op dinsdag van 9:00 tot 12:30 en van 13:00 tot 17:30. Er staat nog niets in haar agenda.

De Balayage duurt bij haar 90 minuten aanbrengen, 30 minuten inwerken en 30 minuten afronden, met 10 minuten buffer achteraf. Samen 160 minuten waarin het hele blok moet passen.

• Ochtend. Het blok is 210 minuten lang. Om 9:00 beginnen kan: de klant gaat om 11:30 de deur uit, de buffer loopt tot 11:40. De laatste start die nog past is 9:50, en in stappen van een kwartier wordt dat 9:45. De klant ziet 9:00, 9:15, 9:30 en 9:45.
• Middag. Van 13:00 tot 17:30 is 270 minuten. Starten kan van 13:00 tot en met 14:45.
• Rond de lunch. Om 11:00 kan niet. De behandeling zou tot 13:40 lopen, dwars door de pauze van 12:30 tot 13:00.

Stel nu dat iemand de Balayage om 9:00 boekt. Van 10:30 tot 11:00 wordt het haar ingewerkt, en in dat halfuur is Yasmin vrij. Wie online "Knippen heren" van 30 minuten zoekt, kan om 10:30 bij Yasmin terecht. Om 10:45 niet: dan zou het knippen doorlopen tot 11:15, en om 11:00 moet Yasmin terug naar haar balayage.

Mila doet in deze salon geen kleur. Voor de Balayage komt zij in de rekensom dus nooit voor, hoe leeg haar dag ook is.

Ik zie een behandeling helemaal niet online

Loop dit na op Instellingen > Behandelingen:

• Staat er alleen intern achter? Dan staat Online te boeken uit.
• Staat er geen medewerker, niet boekbaar achter? Koppel hem aan iemand.
• Is hij gearchiveerd? Zet Toon gearchiveerd aan om dat te zien.
• Is de enige medewerker die hem doet zelf gearchiveerd? Dan telt die niet meer mee.

Ik zie de behandeling wel, maar geen tijden

• Werkt er iemand die dag? Kijk op Instellingen > Rooster; zie het weekrooster.
• Staat er een afwezigheid of een feestdag? Kijk op Instellingen > Afwezigheden; zie ook feestdagen.
• Heb je onlangs openingstijden ingevuld voor één dag? Dan staan alle dagen zonder tijden dicht.
• Past de behandeling in een werkblok? Een behandeling van drie uur past niet in een ochtend van tweeënhalf uur.
• Zijn de werkplekken bezet?
• Valt de dag binnen hoe ver vooruit klanten mogen boeken?

Kom je er zo niet uit, blader dan in de agenda naar die dag: wat daar al staat, is het meest voorkomende antwoord op "waarom is dit bezet". Wat een klant op de boekingspagina zelf te zien krijgt als er niets vrij is, staat bij waarom je klant geen vrije tijden ziet.