Bijgewerkt op 27 oktober 2026
Verkeerde behandeling aangeslagen? Een klant die een product terugbrengt? Een bon die je eenmaal hebt afgerond, verandert nooit meer. Je draait hem terug met een creditnota: een tweede document met een eigen nummer, dat naar de bon verwijst. De oude bon blijft staan, met de teruggedraaide regels gemarkeerd.
Moet er meteen een goede bon voor in de plaats komen, gebruik dan Rechtzetten. Dat doet het crediteren en het opnieuw afrekenen in één keer.
Zo crediteer je
- Open de bon via Kassa > Verkopen.
- Tik op Crediteren.
- Lees de uitleg: er komt een creditnota bij die niet terug te draaien is.
- Staan er meer regels op de bon, dan zijn ze allemaal aangevinkt. Vink uit wat je niet wilt crediteren.
- Tik op Ja, crediteer. Bedenk je je, tik dan op Toch niet.
Je komt op de creditnota zelf, met bovenaan "Creditnota bij bon 2026-0042". In Verkopen staat hij met het label Creditnota, en een helemaal teruggedraaide bon krijgt het label teruggedraaid.
Eén regel crediteren
Een klant van je barbershop kocht een baardolie en een kam, en brengt de olie terug. Vink bij stap 4 de kam uit. Op de creditnota staat alleen de olie, met het bedrag dat de klant er echt voor betaalde: ook het deel van een eventuele korting op de hele bon wordt meegenomen. Op de bon staat achter de olie "gecrediteerd".
Een regel crediteer je maar één keer. Later kun je de rest van dezelfde bon nog crediteren; de knop blijft staan zolang er een regel open is.
Het geld
BookMeUp verplaatst geen geld. Een creditnota is de correctie in je administratie; het terugbetalen doe je zelf.
- Contant terug uit de la? Zet het dan als kastransactie in de kasopmaak, met een negatief bedrag. Anders klopt je la niet als je de kassa sluit. Zie geld uit de la halen.
- Teruggestort per bank of via de pinautomaat? Dat regel je buiten BookMeUp.
- Een online aanbetaling wordt door een creditnota ook niet teruggestort.
In het dagoverzicht gaat een creditnota van de omzet en de btw af, en het bedrag staat apart onder Teruggedraaid. Een creditnota heeft geen betaling, dus bij Wat er binnenkwam verandert er niets.
Cadeaubonnen, strippenkaarten en afspraken
Crediteer je de regel waarmee een cadeaubon of strippenkaart is verkocht, dan vervalt die bon of kaart: er kan niet meer mee betaald worden. Is er al een deel van de cadeaubon gebruikt of al een keer van de strippenkaart, dan kan die regel niet meer gecrediteerd worden. De klant zou dan het tegoed én het geld hebben.
Hoort de bon bij een afspraak en crediteer je de hele bon, dan kan die afspraak opnieuw worden afgerekend. Zo herstel je een bon die helemaal verkeerd was.
Na het sluiten van de kassa
Crediteren kan altijd, ook als de kassa van die dag al gesloten is. De creditnota krijgt de datum van vandaag en valt in de kassa die nu openstaat. Een gesloten dagafsluiting verandert er niet door.
Wie er heeft gecrediteerd, staat in het activiteitenlog als "Bon gecrediteerd".
Meer over Kassa en producten
- Een bon bekijken, afdrukken of mailenOpen een bon vanuit Verkopen of direct na het afrekenen. Wat erop staat, hoe je hem afdrukt of als pdf bewaart, en hoe je hem naar de klant mailt.
- Een bon rechtzettenRechtzetten draait een bon terug en zet er meteen een goede naast. Wanneer je het gebruikt, wat je kunt aanpassen en wat als de klant te veel betaalde.
- Verkopen terugzoeken en filterenHet tabblad Verkopen toont elke bon en creditnota, nieuwste eerst. Filter op datum en status, en bewaar de gefilterde lijst als link.
- Het dagoverzicht: omzet, btw en betaalmethodenWat heb ik vandaag omgezet, hoeveel btw zit erin en wat kwam er per pin en contant binnen? Elk getal in het dagoverzicht van de kassa uitgelegd.
- Een aanbetaling verrekenen bij het afrekenenBetaalde je klant bij het online boeken al een aanbetaling, dan gaat die vanzelf mee als betaling op de bon. Zo zie je het in de kassa, op de bon en in de kas.
- Verkopen exporteren voor je boekhouderDownload je bonnen als csv-bestand, per bon en per btw-tarief. Welke kolommen erin staan en hoe het bestand zich in Excel gedraagt.