Zien of een bericht is verstuurd

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

"Ik heb geen bevestiging gekregen." Voordat je gaat zoeken, kijk je in het logboek: ging hij de deur uit of niet? Dat staat bij Activiteit (in de balk links, op een telefoon onderin), op het tabblad Verstuurd. Vanaf Instellingen > Berichten kom je er ook, met de link Bekijk wat er is verstuurd. bovenaan.

Wat er op een regel staat

Van links naar rechts:

• De dag en tijd waarop de mail verstuurd is.
• Wat voor bericht het was: Bevestiging, Herinnering, Afspraak verzet, Annulering, Verzoek om een beoordeling, Plek uit de wachtlijst, Overzicht van afspraken. De mail Aanvraag ontvangen staat er op dit moment ook als Bevestiging.
• De naam van de klant en voor welke afspraak, met de dag en tijd van die afspraak. Zo houd je twee bevestigingen aan dezelfde klant uit elkaar.
• De stand: Verstuurd of Misgegaan. Bij misgegaan staat de reden erbij, zoals de mailserver hem gaf.

De nieuwste staan bovenaan. Het logboek laat de laatste honderd berichten zien.

Er staan ook mails tussen die BookMeUp aan jou of je team stuurde, zoals het weekoverzicht of een uitnodiging voor een collega, en de bon die je vanuit de kassa naar een klant mailde. Die horen er ook bij: het is alles wat er namens je salon de deur uit ging.

Wat "Verstuurd" betekent

Verstuurd betekent dat de mailserver van de ontvanger het bericht heeft aangenomen. Of het daarna in de inbox van je klant belandde of in haar spam, weten we niet; dat vertelt haar mailprovider ons niet. Staat er Verstuurd en heeft ze niets, laat haar dan in haar spam of reclamemap kijken.

Alleen wat misging

Klik op Alleen wat misging om alleen de mislukte berichten te zien. Staat er "Er is niets misgegaan. Alles wat eruit moest, is eruit gegaan.", dan is alles goed.

Lukt een mail niet in één keer, dan probeert BookMeUp het vanzelf opnieuw, een paar keer, met steeds wat meer tijd ertussen. Elke mislukte poging staat als regel in het logboek. Zie je Misgegaan en een paar minuten later dezelfde mail als Verstuurd, dan is hij er alsnog doorgekomen.

Blijft een mail mislukken, kijk dan of het e-mailadres van de klant klopt, bijvoorbeeld op een typfout als "gmial.com". Pas het aan op de klantkaart; zie Wat staat er op de klantkaart?

Wat er niet in staat

• WhatsApp-berichten. Alleen e-mails staan in het logboek. Zie Krijgen klanten zonder e-mailadres ook een bericht?
• De tekst van de mail en het e-mailadres. Het adres staat al op de klantkaart, de tekst is voor iedereen dezelfde. Wat erin staat, lees je in Welke berichten krijgt een klant, en wanneer?
• Berichten die niet zijn verstuurd omdat ze uit stonden. Staat de herinnering uit, dan is er niets te loggen.

Het tabblad Wijzigingen naast Verstuurd laat zien wie wat deed in je agenda; dat staat bij Wie heeft dit gedaan? Het activiteitenlog. Activiteit is te zien voor de eigenaar, een manager en iedereen die de hele agenda mag beheren.