Wie van BookMeUp keek mee in je portaal?

Bijgewerkt op 27 oktober 2026

Soms vraag je ons om even mee te kijken: een rooster dat niet doet wat je verwacht, een WhatsApp-koppeling die hapert. Of wij zien een storing bij jouw salon. Een medewerker van BookMeUp kan dan in je portaal meekijken. Elke keer dat dat gebeurt, staat het bij Instellingen > Meekijken door BookMeUp.

Bovenaan staat: "Hier zie je wie van BookMeUp in jouw portaal meekeek, wanneer en waarom. Meekijken gebeurt alleen om je te helpen, stopt na een uur, en iets voor je aanpassen doen we alleen als jij daarom vraagt." Heeft er nog nooit iemand meegekeken, dan staat er "Er heeft nog niemand van BookMeUp meegekeken."

Wat er per keer staat

Elke keer is een eigen blokje, het nieuwste bovenaan:

• wie: bijvoorbeeld "Sam van BookMeUp";
• wanneer: de dag, van hoe laat tot hoe laat, en hoeveel minuten;
• waarom: de reden die diegene vooraf moest opgeven, zoals "Waarom: rooster zaterdag klopt niet volgens salon";
• wat er gebeurde: "Alleen gekeken, niets gewijzigd.", of "Meegewerkt op jouw verzoek:" met wat je vroeg, en daaronder per wijziging het tijdstip en het onderdeel, zoals Rooster, Agenda of Behandelingen.

De regels die we onszelf opleggen

• Altijd met een reden, en hooguit een uur. Daarna stopt het vanzelf. Wie verder wil, begint opnieuw en geeft opnieuw een reden op.
• Standaard alleen kijken. Iets aanpassen gebeurt alleen als jij daarom vroeg, en dan staat jouw vraag erbij. In het activiteitenlog staat zo'n wijziging op naam van "BookMeUp", niet op jouw naam, want jij deed het niet.
• Een paar plekken blijven altijd dicht, ook om alleen te kijken: je Account met je wachtwoord en je apparaten, Betalingen, je Abonnement en facturen, Gegevens met de downloads, en de export van de kassa.
• Wie er toegang heeft tot je salon, onder Gebruikers, kunnen we wel zien maar nooit wijzigen. Zo kan niemand van ons zichzelf blijvend toegang geven.

Je krijgt geen apart bericht op het moment dat iemand meekijkt. Dit overzicht is de plek waar je het terugziet. Volgens de verwerkersovereenkomst (artikel 4a) kunnen wij het niet wijzigen of wissen.

Je herkent iets niet

Staat er een keer tussen waar je niet om vroeg, of klopt een reden niet met wat je weet? Laat het ons weten via contact, met de datum en de tijd die erbij staan.

Dit scherm ziet de eigenaar, en wie bij Instellingen > Gebruikers de rechten Beheerder of Instellingen heeft; zie wat mag wie. Wat er verder met je gegevens gebeurt, staat bij wat er met de gegevens van je salon gebeurt.